¿En qué podemos ayudarle?
Sobre nosotros
¿Por qué debería elegirles precisamente a ustedes?
En los inyectores nuevos y usados damos garantía sin límite de kilómetros. El envío va asegurado. Si el transportista lo pierde o lo daña, enviamos otro gratis. Según el número de pieza y la motorización comprobamos que pide el inyector correcto y, si algo no encaja, nos ponemos en contacto antes del envío.
¿De qué fabricantes ofrecen inyectores?
Bosch, VDO Siemens, Denso, Delphi y Caterpillar. La mayoría de las piezas procede de Chequia y de Europa Central. En la ficha figuran siempre el fabricante y el número de catálogo.
¿A qué se dedica su empresa?
INJECTEC vende inyectores de combustible originales, nuevos y usados. No tenemos piezas reacondicionadas. En stock, precio en euros, impuesto incluido.
Datos y pedido
¿Hay riesgo de que se usen mal mis datos sensibles?
La conexión está cifrada. Usamos los datos solo para tramitar el pedido y se los pasamos al transportista únicamente en lo necesario para la entrega. Los detalles están en la protección de datos.
¿Cómo cambio los datos del pedido?
En la web no hay cuenta de cliente. Escriba lo antes posible a info@injectec.cz e indique el número de pedido. Antes de entregar el paquete a DPD, todavía corregimos la dirección y el correo.
He olvidado la contraseña. ¿Cómo la recupero?
No necesita contraseña para la tienda. El pedido se envía sin registro. Si se trata de un pedido anterior, escriba desde el correo que indicó en la compra.
Pedido
¿Piden una fianza retornable por los inyectores?
No. No pedimos fianza retornable ni depósito por la pieza usada. Paga solo el precio del juego, impuesto incluido.
¿El envío está asegurado?
Sí, lo asegura el transportista. Si no llega en plazo, escríbanos. Resolvemos la pérdida y reenviamos la mercancía sin coste adicional.
¿Puedo anular mi pedido?
Sí, cuanto antes, mejor. Escriba a info@injectec.cz. Mientras el paquete no haya salido, anulamos el pedido. Después del envío, solo devolviendo la mercancía en 14 días.
Entrega
¿Cuándo llega la mercancía?
Toda la mercancía, nueva y usada, llega en 5 días. El envío DPD es gratis.
Me equivoqué en la dirección. ¿Puedo cambiarla?
Escriba de inmediato a info@injectec.cz. Antes de entregar el paquete a DPD, cambiamos la dirección. Después de entregarlo al transportista puede que ya no lleguemos a tiempo.
¿Cuánto pago de portes?
Nada. El envío DPD es gratis, no cobramos embalaje ni otras tasas. Dos pedidos separados salen en dos paquetes, ambos sin coste de envío.
¿Puedo seguir el estado de mi pedido?
Sí. En cuanto entregamos el paquete a DPD, enviamos el código de seguimiento al correo del pedido.
Devolución y reclamación
¿Cómo puedo devolver la mercancía rápido?
En 14 días desde la recepción puede desistir del contrato. Escriba a info@injectec.cz, indique el número de pedido y envíe la mercancía a la dirección de la página Devolución. Marque el paquete con el número de pedido.
¿En cuánto tiempo se resuelve una reclamación?
Resolvemos la reclamación en 30 días, con reembolso o cambio de los inyectores.
¿Adónde envío la mercancía reclamada?
Reditec cz s.r.o., Děčínská 552/1, 180 00 Praha 8, Chequia. Escriba en el paquete el número de pedido y que se trata de una reclamación.
Garantía
¿Cuánto dura la garantía del producto nuevo?
En los inyectores nuevos damos al consumidor una garantía de 24 meses. No está limitada por los kilómetros.
¿Cuánto dura la garantía del producto usado?
En los inyectores usados damos una garantía de 12 meses, también sin límite de kilómetros.
¿Cómo sé si la mercancía sigue en garantía?
Cuenta la fecha de la factura. Escriba a info@injectec.cz el número de pedido y el correo de la compra; le respondemos cuánta garantía queda.
¿No ha encontrado la respuesta? Contacto.
